In einem Gespräch hört man vor allem auf Korrektur, Billigung oder Widerspruch. Ein Teil unserer Aufmerksamkeit bleibt damit beschäftigt, unseren Platz zu verteidigen. Eine der Übungen im Buch ist es, diesen Reflex zu beobachten und mehr Raum für die Worte des anderen zu lassen.
Die Annahme eines Standpunkts verpflichtet nicht dazu, sie zu teilen oder ihre Grenzen aufzugeben. Die Herausforderung besteht darin, die Spannung zu sehen, die manchmal die Notwendigkeit hervorruft, jeden Austausch zu kürzen. Unterschied kann bestehen, ohne in jedem Moment ein Kampf zu werden.